Logistics Manager marta C U D Z I Ł O

Zastępca Dyrektora Centrum Logistyki i Nowoczesnych Technologii Sieć Badawcza Łukasiewicz – Poznański Instytut Technologiczny

Usługi dostaw w ciągu tego samego dnia czy nawet tej samej godziny stanowią interesujący i popularny trend rozwoju e-commerce . Doświadczenia z pandemii COVID-19 uczyniły handel internetowy jeszcze powszechniejszym , powodując nie tylko dynamiczny wzrost tego kanału sprzedaży , ale również czyniąc klientów internetowych bardziej wymagającymi .

jeszcze K I L K A lat temu sama możliwość zamówienia towaru przez internet i dostarczenia go pod nasze drzwi była elementem wygody oraz przedmiotem docenienia przez odbiorców . Apetyt rośnie w miarę jedzenia i obecnie sama możliwość zamówienia towarów wszelkiego typu online nie jest już ani nowością , ani przywilejem . Jest to raczej must have , na którego brak nie może sobie pozwolić w zasadzie żaden sprzedawca . Klient natomiast śrubuje swoje wymagania nie tylko w kwestii ceny towarów czy różnorodności wyboru , ale w dużej mierze fokusuje je na dogodnej formie dostawy , która musi być elastyczna , dopasowana do jego tempa życia i bieżących potrzeb . W tym kontekście nie tylko cena , ale również ( a często przede wszystkim ) czas mają istotne znaczenie .

Sprzedawcy coraz częściej starają się zrekompensować spadek liczby klientów w swoich sklepach fizycznych oraz próbują zaspokoić oczekiwania konsumentów , dlatego poszukują alternatywnych form dostawy . W związku z tym chętniej stawiają m . in . na dostawy ekspresowe , tego samego dnia lub nawet w tej samej godzinie . Wśród usług dostaw ekspresowych można aktualnie wymienić :

• szybkie dostawy żywności lub artykułów spożywczych realizowane przez takie firmy , jak Uber Eats , Glovo , Bolt czy Wolt ,

• usługi dostaw typu On Demand lub Amazon Prime Now oferowane zarówno przez mniejsze lokalne firmy , takie jak Quriers , Goniec czy Sprinter , jak i większe , takie jak Deligoo czy Xpress Couriers ,

10